Creflex 계정 삭제 요청
주식회사 프롬랩스가 운영하는 Creflex 앱의 계정과 데이터를 삭제하는 방법이에요.
앱에서 바로 삭제하기
1. Creflex 앱을 열고 로그인해요.
2. 마이 탭 맨 아래 [회원탈퇴]를 눌러요.
3. 사라지는 코인·소장 회차를 확인하고 동의하면 바로 삭제돼요.
앱을 지웠거나 로그인할 수 없다면
business@creus.ai로 메일을 보내 주세요. 제목은 “[계정 삭제 요청]”, 본문에는 가입한 이메일과 로그인 수단(구글·애플)을 적어 주세요. 본인 확인을 위해 가입한 이메일에서 보내 주셔야 해요. 확인 후 10일 안에 삭제하고 결과를 메일로 알려 드려요.
삭제되는 데이터
· 계정(로그인 정보·이메일)
· 남은 코인(유료·무료) — 삭제 후 되살리거나 환불할 수 없어요. 환불이 필요한 유료 코인은 삭제 전에 신청해 주세요
· 소장한 회차, 소장권 기록, 시청 기록, 찜
· 알림 설정과 기기의 알림 토큰
법에 따라 보관하는 데이터
전자상거래법에 따라 대금 결제·청약철회 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년 동안 보관해요. 이 기록은 삭제 후 누구의 것인지 알 수 없는 형태로만 남아요.